MAIXI bảo hành sản phẩm giới hạn

Tất cả các sản phẩm của MAIXI, bao gồm bộ điều khiển sạc năng lượng mặt trời, bộ biến tần, bộ sạc biến tần lai và bộ điều khiển đèn LED, bộ nguồn liên tục, thiết bị chống sét lan truyền, ổn áp đi kèm với bảo hành trong thời gian 2 năm.

Trước tiên, chúng tôi sẽ theo dõi phản hồi và nhận xét của khách hàng về từng đơn đặt hàng và kiểm tra xem chúng tôi có thể giúp gì không. Nếu khách hàng phản ánh về một số vấn đề họ gặp phải, thì chúng tôi sẽ:

1. Tiếp nhận và thu thập thông tin và cho phép khách hàng gửi ảnh / video về sản phẩm để chúng tôi tham khảo và thảo luận

2. Họp với lãnh đạo phòng sản xuất, phòng kỹ thuật và phòng kinh doanh và trao đổi về các giải pháp cho các vấn đề.

3. Đối với vấn đề không liên quan đến chất lượng, chẳng hạn như khách hàng không biết cách sử dụng sản phẩm, thì chúng tôi sẽ có cuộc họp video với khách hàng và hướng dẫn cách sử dụng, đồng thời gửi hướng dẫn cho khách hàng hoặc nếu cần các kỹ sư của chúng tôi sẽ đến thăm công ty của khách hàng để đào tạo nhân viên của họ.

4. Đối với các vấn đề về chất lượng không phải do con người tạo ra, chúng tôi sẽ gửi các sản phẩm phù hợp mới để thay thế miễn phí cho các sản phẩm có vấn đề hoặc trả lại cho khách hàng số tiền của các sản phẩm có vấn đề, hơn thế nữa, nếu khách hàng chịu tổn thất khác do chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ vẫn ở cùng với khách hàng của chúng tôi cho đến khi vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả.

Bảo hành không áp dụng trong các điều kiện sau:

• Thông tin nhận dạng sản phẩm đã bị thay đổi, xóa mờ hoặc bị xóa.

• Thiệt hại nhân tạo bao gồm sử dụng trong môi trường bất thường, không tuân theo hướng dẫn sử dụng, v.v.

• Điện áp bất thường (chẳng hạn như quá điện áp, tắt bất thường), cài đặt điện áp sai.

• Tai nạn hoặc lạm dụng, bao gồm đánh rơi, đảo ngược cực, v.v.

• Tháo rời, sửa chữa hoặc sửa đổi bởi các kỹ sư chưa được xác minh của MAIXI.

• Tiếp xúc với nước, hơi nước hoặc các chất lỏng khác.

• Bất kỳ thiệt hại vận chuyển nào do các sản phẩm được đóng gói không đúng cách.

• Thiệt hại xảy ra trong quá trình lắp đặt.

• Sét, ăn mòn, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các hành động của Chúa, bao gồm cả các sự kiện Bất khả kháng.

• Chiến tranh, hỗn loạn, đình công.

• Thiệt hại do sản phẩm, phần cứng, phần mềm hoặc phụ kiện của bên thứ ba gây ra.

• Sản phẩm bị đánh cắp.

• Hư hỏng vật lý bề mặt vỏ nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị.